Điều Khoản Và Điều Kiện Go9 Com – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa go9 com ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại https://go9com.app. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà live và tất cả các trò chơi khác trên nền tảng go9 com.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của go9 com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại go9 com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Go9 com nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không được mở tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tài khoản tại go9 com chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vào mục đích thương mại hoặc kinh doanh.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Go9 com có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng…) trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền hoặc khi có hoạt động bất thường trong tài khoản. Đây là quy trình chuẩn nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Nếu bạn không hoàn thành xác minh trong vòng 7 ngày kể từ ngày được yêu cầu, go9 com có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp Tiền

Go9 com hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền được ghi có vào tài khoản go9 com ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển tiền chính xác. Go9 com không chịu trách nhiệm cho các trường hợp nạp tiền nhầm tài khoản do người dùng nhập sai thông tin.

Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy theo phương thức thanh toán. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Trước khi rút tiền, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược của bất kỳ tiền thưởng nào đã nhận.

Go9 com có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường hoặc đang trong quá trình điều tra vi phạm điều khoản. Người dùng sẽ được thông báo bằng email về lý do và thời gian dự kiến giải quyết.

4Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt tại go9 com được coi là cuối cùng sau khi người dùng xác nhận. Go9 com không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể như trận đấu bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật từ phía nền tảng.

• Cược chỉ hợp lệ khi được đặt trước khi trận đấu/sự kiện kết thúc.
• Go9 com có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỉ lệ kèo do sự cố hệ thống.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện hoặc trọng tài sân.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của go9 com sau khi xem xét bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Cược Live (In-Play)

Cược live tại go9 com cho phép đặt cược trong khi sự kiện đang diễn ra. Odds cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi nhanh chóng. Go9 com không chịu trách nhiệm cho các trường hợp người dùng đặt cược ở mức odds không mong muốn do độ trễ kết nối internet của thiết bị người dùng.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Go9 com thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng tại go9 com:

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng (ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng).
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho các khuyến mãi được đánh dấu "Chào mừng" hoặc "Lần đầu".
• Go9 com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa dùng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng go9 com bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ gian lận để can thiệp vào hệ thống go9 com.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỉ lệ kèo để kiếm lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ go9 com.
• Cho phép hoặc hỗ trợ người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản go9 com.

7Chơi Game Có Trách Nhiệm

Go9 com cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng. Vì vậy, go9 com cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn cho rằng mình hoặc người thân đang có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ go9 com để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Go9 com cung cấp nền tảng dưới dạng "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì uptime cao nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến mất cược hoặc không thể đặt cược.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thông tin không chính xác từ nguồn dữ liệu bên thứ ba mà go9 com sử dụng để cập nhật kèo và kết quả.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của go9 com đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go9 com bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của go9 com hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ go9 com.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng go9 com cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản này.

10Thay Đổi Điều Khoản

Go9 com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

Việc bạn tiếp tục sử dụng go9 com sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi quan trọng.

11Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, gặp sự cố kỹ thuật, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay kết quả cược cụ thể, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ go9 com qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang go9 com – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@go9com.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Điều này giúp go9 com xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.

Go9 com cam kết phản hồi mọi khiếu nại có căn cứ trong vòng 48 giờ làm việc. Quyết định cuối cùng của go9 com sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và điều khoản áp dụng là quyết định có hiệu lực thi hành.